Intervista esclusiva con Giuseppe Domino, CEO di “Acquisti in Rete PC”

In un’epoca in cui l’innovazione tecnologica e la sostenibilità ambientale si intrecciano sempre più strettamente, “Acquisti in Rete PC” emerge come un’azienda all’avanguardia nella vendita di prodotti informatici ricondizionati. Abbiamo avuto l’opportunità di parlare con Giuseppe Domino, CEO della 100cento SRL, la società madre dietro il successo di “Acquisti in Rete PC”. Di seguito, un resoconto dettagliato della nostra conversazione, che offre uno sguardo profondo sulla filosofia, le sfide, e le ambizioni di questa dinamica realtà imprenditoriale.

1. Inizio e Ispirazione

D: Qual è stata l’ispirazione dietro la creazione di “Acquisti in Rete PC”?
R: La genesi di “Acquisti in Rete PC” risale al periodo della pandemia, quando la 100cento SRL ha assorbito Infranet SRL, una società specializzata nella vendita di prodotti informatici ricondizionati. Questa mossa è stata ispirata dalla necessità di diversificare l’offerta della nostra azienda e dalla volontà di salvare Infranet SRL da difficoltà finanziarie, trasformandola in una nuova realtà commerciale.

2. Target di Mercato

D: A chi si rivolgono principalmente i vostri servizi e prodotti?
R: I nostri clienti spaziano dal B2C al B2B. Nonostante la prevalenza delle vendite online, ci rivolgiamo anche a clienti locali e aziende che necessitano di forniture in blocco, sempre con l’obiettivo di offrire soluzioni tecnologiche accessibili e di qualità.

3. Prodotti Ricondizionati

D: Cosa vi ha spinto a dare tanto spazio ai prodotti ricondizionati nel vostro catalogo?
R: La scelta di puntare sui ricondizionati nasce dalla convinzione che rappresentino il futuro del settore IT: più sostenibili, economici e altrettanto performanti dei nuovi, rispondendo così all’esigenza di un consumo più consapevole.

4. Garanzia e Qualità

D: Come assicurate la qualità e la sicurezza degli articoli ricondizionati venduti?
R: Oltre a test rigorosi prima della vendita, offriamo una garanzia di 12 mesi e 30 giorni di diritto di recesso. In caso di problemi, interveniamo con assistenza remota o, se necessario, con la riparazione o sostituzione del prodotto.

5. Competitività

D: In un mercato così saturo, quali strategie adottate per distinguervi dalla concorrenza?
R: La nostra strategia principale è fornire un’assistenza post-vendita eccellente, garantendo così la massima soddisfazione del cliente. Questo si traduce in un passaparola positivo che è la migliore forma di pubblicità per noi.

6. Evoluzione del Catalogo

D: Come decide quali prodotti includere nel vostro catalogo e quali escludere?
R: La selezione dei prodotti segue le tendenze del mercato e le disponibilità stagionali. Cerchiamo sempre di mantenere elevati standard qualitativi, sorprendendo positivamente i clienti con prodotti che superano le loro aspettative.

7. Feedback dei Clienti

D: Quanto è importante il feedback dei clienti nella selezione dei prodotti?
R: È fondamentale. Basiamo molte delle nostre decisioni sui feedback e sulle esigenze espresse dai clienti, per garantire che la nostra offerta risponda in modo efficace alle loro necessità.

8. Supporto Post-Vendita

D: Potete descrivere il vostro approccio al supporto post-vendita?
R: Forniamo supporto tramite una chat diretta e la possibilità di assistenza remota. Questo ci permette di risolvere rapidamente eventuali problemi, minimizzando i disagi per il cliente.

9. Sostenibilità Ambientale

D: Il focus sui prodotti ricondizionati è legato anche a una filosofia di sostenibilità ambientale?
R: Assolutamente. Crediamo fortemente nella riduzione dell’impatto ambientale e nel riuso dei prodotti tecnologici come forma di consumo più responsabile.

10. Tendenze Tecnologiche

D: Come rimanete aggiornati con le tendenze tecnologiche per offrire sempre i migliori prodotti?
R: Seguiamo attentamente l’evoluzione del mercato IT per assicurare che il nostro catalogo rispecchi le esigenze attuali dei consumatori, mantenendo un ottimo rapporto qualità/prezzo.

11. Challenges

D: Quali sono state le maggiori sfide che avete affrontato e come le avete superate?
R: Una delle sfide principali è stata la trasformazione del modello di business di Infranet SRL, migliorando la qualità dell’offerta e il servizio al cliente. Abbiamo rivoluzionato completamente il modo di operare, stabilendo nuovi standard di eccellenza.

12. Rapporto Qualità/Prezzo

D: Come bilanciate la qualità dei prodotti con la necessità di mantenere prezzi competitivi?
R: Il nostro approccio si basa sull’acquisto intelligente e su una politica di prezzo onesta, che permette ai clienti di ottenere il massimo valore dal loro acquisto.

13. Fidelizzazione del Cliente

D: Quali strategie utilizzate per fidelizzare i vostri clienti?
R: Puntiamo molto sull’assistenza post-vendita e su offerte regolari, che insieme al passaparola positivo, ci aiutano a costruire una solida base di clienti fedeli.

14. Strategie di Marketing

D: Quali sono le vostre principali strategie di marketing digitale?
R: Utilizziamo una combinazione di social media, marketplace e canali digitali per raggiungere il nostro pubblico, sempre con l’obiettivo di mantenere un dialogo aperto e diretto con i nostri clienti. Le partnership strategiche con altri attori del settore svolgono anche un ruolo chiave nel nostro approccio al marketing.

15. Visione Futura

D: Quali sono i vostri obiettivi a lungo termine per “Acquisti in Rete PC”?
R: Aspiriamo a diventare un punto di riferimento nel mercato dei prodotti IT ricondizionati, non solo in Sicilia ma su scala più ampia, ampliando la nostra offerta e consolidando le relazioni con i negozianti e i partner commerciali.

16. Innovazione

D: Ci sono piani per l’introduzione di nuove categorie di prodotto o servizi nel prossimo futuro?
R: Sì, siamo sempre alla ricerca di opportunità per ampliare la nostra gamma di prodotti e servizi, includendo possibilmente ricambi e accessori, per rimanere all’avanguardia e soddisfare le esigenze in evoluzione dei nostri clienti.

17. Partnership e Collaborazioni

D: Avete partnership strategiche che vi aiutano a espandere l’offerta o a migliorare i servizi?
R: Collaboriamo con una serie di partner selezionati che condividono la nostra visione e i nostri standard di qualità, al fine di arricchire la nostra offerta e garantire il massimo valore ai nostri clienti.

18. Tecnologia e Umanità

D: Come bilanciate l’uso delle tecnologie nella gestione dell’azienda con l’importanza dell’elemento umano?
R: Anche se sfruttiamo le tecnologie per ottimizzare i processi aziendali e migliorare l’esperienza del cliente, poniamo un’enfasi particolare sulla consulenza e l’assistenza personalizzate. Crediamo che il rapporto umano sia insostituibile e fondamentale per costruire fiducia.

19. Consigli per gli Imprenditori

D: Quali consigli darebbe a chi vuole intraprendere un’attività nel settore dell’e-commerce?
R: La chiave è l’onestà e il rispetto per il cliente. È essenziale offrire prodotti e servizi di qualità a prezzi giusti e ascoltare attentamente le esigenze dei clienti per costruire un rapporto di fiducia duraturo.

20. Il Futuro del Mercato IT

D: Come vede il futuro del mercato dei prodotti IT e la posizione di “Acquisti in Rete PC” al suo interno?
R: Il futuro è luminoso per il settore dei prodotti ricondizionati, data la crescente consapevolezza dei consumatori sull’importanza della sostenibilità e dell’economia circolare. “Acquisti in Rete PC” si impegna a rimanere in prima linea in questo settore, offrendo soluzioni tecnologiche accessibili e di alta qualità che rispondono alle esigenze dei clienti in modo responsabile.

Attraverso questa intervista con Giuseppe Domino, emerge chiaramente il profondo impegno di “Acquisti in Rete PC” verso l’innovazione, la sostenibilità e la soddisfazione del cliente. L’azienda si distingue nel panorama tecnologico non solo per la qualità dei prodotti offerti ma anche per la sua filosofia aziendale, che pone il cliente e l’ambiente al centro delle sue priorità. Con una visione chiara e strategie mirate, “Acquisti in Rete PC” si appresta a giocare un ruolo sempre più rilevante nel mercato IT, guidando il settore verso un futuro più sostenibile e inclusivo.